面對低溫暴雪天氣，太平洋保險(xiǎn)第一時(shí)間啟動(dòng)突發(fā)事件理賠應(yīng)急處理預(yù)案，密切關(guān)注暴雪事故動(dòng)態(tài)，推出多項(xiàng)理賠服務(wù)舉措，開通理賠綠色通道，確保第一時(shí)間為因雪災(zāi)導(dǎo)致的保險(xiǎn)事故的客戶提供便捷的理賠服務(wù)。

一、報(bào)案咨詢通道。

客戶可通過全國統(tǒng)一客服熱線95500、官網(wǎng) http://www.cpic.com.cn、微信服務(wù)號“太平洋壽險(xiǎn)”等多種方式24小時(shí)全方位進(jìn)行報(bào)案和咨詢。

二、排查客戶信息。

多渠道獲取事故導(dǎo)致?lián)p傷的人員信息，并在公司后臺全面排查，聯(lián)系合作單位開展慰問及客戶出險(xiǎn)排查。

三、無保單服務(wù)。

對于因事故造成保單滅失或損毀的，只要申請人提供的基本信息與公司留存信息吻合，可直接申請理賠處理。

四、簡化理賠單證。

突發(fā)事件賠案不需要上傳事故證明材料；合同約定的單證，如難以提供的，政府公布的意外事故名單可作為申請理賠的身份證明材料。

五、取消定點(diǎn)醫(yī)院。

因事故出險(xiǎn)需緊急治療的客戶，公司在緊急治療期間不限制其就診醫(yī)院范圍。

六、取消費(fèi)用限制。

對于客戶因事故而支付的醫(yī)療費(fèi)用，無論有無票據(jù)，只要確定是公司客戶，都將依據(jù)條款約定及時(shí)支付理賠款。

七、簡化鑒定手續(xù)。

客戶因事故直接導(dǎo)致的重疾或傷殘，經(jīng)醫(yī)院明確診斷，已符合合同約定的重疾或殘疾給付條件的，可不再另行鑒定。

八、理賠快速通道。

客戶因此次事故有保險(xiǎn)責(zé)任的，公司將主動(dòng)預(yù)付理賠款，如遇特殊緊急情況可使用現(xiàn)金支付給客戶，以滿足客戶需求；特別重大案件結(jié)案后，主動(dòng)慰問客戶并送達(dá)理賠款。

九、理賠服務(wù)原則。

理賠服務(wù)中注重人性關(guān)懷的原則，在尊重客戶家屬意愿的基礎(chǔ)上，以客戶接受的時(shí)間和方式及時(shí)支付賠款，兌現(xiàn)保單承諾。

十、保全應(yīng)急措施。

啟動(dòng)移動(dòng)保全現(xiàn)場支持、簡化申請手續(xù)等多項(xiàng)保全應(yīng)急服務(wù)措施，為事故遇險(xiǎn)客戶及家屬提供便捷服務(wù)。

太平洋保險(xiǎn)溫馨提醒您：

雪天路滑，謹(jǐn)防跌倒，走路時(shí)請注意安全。

• 雙手不插口袋。雙手在外可保持平衡，萬一跌倒可用手支撐，不易把腿跌傷。

• 走路時(shí)身體略向前傾，如滑雪狀。

• 走路時(shí)兩腳分開，與肩同寬，底盤大，重心穩(wěn)。

• 走路步幅宜小，邁大步走路容易跌倒。